此前鐵路部門宣布，本月27日起鐵路部門將選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)。乘客可通過鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)端進(jìn)行候補(bǔ)購票。目前，12306手機(jī)App已經(jīng)增加了候補(bǔ)下單選項(xiàng)，另外12306網(wǎng)站也已經(jīng)同步上線該服務(wù)。

那么，候補(bǔ)購票如何進(jìn)行操作呢?中國鐵路給出官方指南。

首先，旅客必需進(jìn)行人證核驗(yàn)，具體方法為：打開鐵路12306手機(jī)App，點(diǎn)擊底部“我的”，再點(diǎn)擊頁面中的“人證核驗(yàn)”，后續(xù)根據(jù)頁面提示即可完成。已通過人證一致性核驗(yàn)的注冊用戶、通過核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶無需再辦理核驗(yàn)。

核驗(yàn)完成之后，旅客在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時(shí)，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣，旅客可根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的“候補(bǔ)”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表。

每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個(gè)相鄰的乘車日期， 每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求。

候補(bǔ)訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。候補(bǔ)購票訂單生效后，相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)。

候補(bǔ)訂單提交成功之后，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款;若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時(shí)間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。

如用戶需要查看候補(bǔ)訂單，可通過12306.cn網(wǎng)站，在個(gè)人中心導(dǎo)航欄上點(diǎn)擊“候補(bǔ)訂單”可進(jìn)入訂單查看頁，候補(bǔ)訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個(gè)選項(xiàng);也可通過鐵路12306手機(jī)App進(jìn)行查看，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄訂單中的“候補(bǔ)訂單”，可查看所有已支付候補(bǔ)訂單，未支付訂單可以在訂單項(xiàng)“未支付”中查看。